CONTACTGEGEVENS

Toko de Louw
Kleefkruidstraat 58
1104 HX Amsterdam

email: info@tokodelouwisstampin.nl

Telefoon: o6 26 94 o4 15 

KvK: 76432106
BTW: NL003084690B39

Gebruik het onderstaande contactformulier als u iets wilt vragen of als u contact met ons wilt opnemen. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op. Alvast hartelijk dank voor uw belangstelling!




Voorwaarden

Scrapbooking

  • Bestellingen worden definitief na een akkoord van de offerte en voorwaarden. Bij scrapbook bestellingen wordt gebruik gemaakt van een specifiek bestelformulier voor uw wensen.
  • U dient bij opdrachtbevestiging direct 50% aan te betalen. Vervolgens betaalt u de overige 50% voor levering. 
  • U dient zelf zorg te dragen voor het aanleveren van het te gebruiken fotomateriaal.
  • Indien u de foto digitaal aanlevert, dienen deze op acceptabele resolutie (minimaal 700 x 700 pixels) te worden aangeleverd in JPG of TIF. Toko de Louw is niet verantwoordelijk voor de verwerking van onscherpe/ donkere / overbelichte foto's. U dient zelf de kwaliteit te beoordelen. 
  • Een bestelling is pas definitief na betaling van het verschuldigde bedrag.
  • Een scrapbookpagina kan worden verzonden of worden opgehaald. Verzenden alleen mogelijk per verzekerde verzending of koerier waarvoor de verzendkosten volledig worden doorbelast.
  • Bestellingen zijn alleen mogelijk binnen Nederland en België.
  • Het herroepingsrecht is niet van toepassing op dit maatwerkproduct. Restitutie na levering bij een maatwerkalbum is niet mogelijk. Bent u niet geheel tevreden, dan kijken we samen naar een passende oplossing.
  • Bij annuleren tijdens het productieproces betaalt u de kosten voor de aangeschafte materialen en de reeds gemaakte uren à 27,50 per uur.


Bruidstaart- en Sweettable bestellingen

  • Bestellingen worden definitief geplaatst na een akkoord van de offerte en voorwaarden en aanbetaling van 50%.
  • De betaling dient uiterlijk 1 maand voor de leverdatum volledig te zijn afgerond. Bij bestelling binnen een maand van lever- of afhaaldatum, wordt de bestelling pas definitief nadat deze direct is betaald.
  • De bezorgkosten zijn € 0,40 per gereden kilometer, gerekend vanaf het vestigingsadres van Toko de Louw naar het afleveradres met een minimum €7,50. Hierbij wordt gebruik gemaakt van Google Maps op basis van de snelste route.
  • Wij zijn niet aansprakelijk voor schade aan bruidstaart of sweettable na levering op locatie.
  • Indien u de bruidstaart op wilt halen, zijn wij niet verantwoordelijk voor schade die tijdens het vervoer optreedt.
  • Wanneer de betaling niet tijdig is ontvangen, zal de bestelling geannuleerd worden. Hiervan ontvangt u een annuleringsbericht via email / sms.

Wanneer u een bestelling plaatst, worden er tijdens de voorbereiding diverse kosten gemaakt. Daarnaast worden de tijd tot het levermoment en de voorafgaande dagen vrijgehouden voor het maken van de taart en de sweettable lekkernijen waardoor er geen andere opdrachten kunnen worden aangenomen.

Bij annuleringen gelden daarom de onderstaande regels:
Annuleert u:

  • 2 weken of langer voor levering of ophaalmoment, dan wordt het gehele betaalde bedrag terugbetaald*
  • 1 en 2 weken voor levering of ophaalmoment, dan wordt 75% van het betaalde bedrag terug betaald
  • 3 en 7 dagen voor levering of ophaalmoment, dan wordt 30% van het betaalde bedrag terug betaald
  • Tot 3 dagen voor levering of ophaalmoment, dan vervalt elke vorm van restitutie

* uitzondering hierbij is wanneer er maatwerk materialen e.d. reeds zijn besteld. Deze dienen altijd te worden betaald

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op dit maatwerkprodukt.

Overige taarten, koekjes en (cup)cakes bestellingen

  • Bestellingen worden definitief geplaatst na een akkoord van de offerte en voorwaarden.
  • Het factuurbedrag dient uiterlijk een week voor levering of ophaalmoment betaald te zijn. Bij bestelling binnen een week van lever- of afhaalmoment, wordt de bestelling pas definitief nadat direct is betaald.
  • Levering van overige taarten, koekjes en (cup)cakes is uitsluitend mogelijk vanaf een bestelbedrag van 100 euro. De bezorgkosten zijn € 0,40 per gereden kilometer, gerekend vanaf het vestigingsadres van Toko de Louw naar het afleveradres met een minimum €7,50. Hierbij wordt gebruik gemaakt van Google Maps op basis van de snelste route.
  • Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade die tijdens of na het ophalen van de taart optreedt.
  • Indien de betaling niet tijdig is ontvangen, zal de bestelling geannuleerd worden. Hiervan ontvangt u een annuleringsbericht via email en sms.


Wanneer u een bestelling plaatst, worden er tijdens de voorbereiding diverse kosten gemaakt. Bij annuleringen gelden daarom de onderstaande regels:

Annuleert u

  • 1 week of langer voor levering of ophaalmoment, dan wordt het gehele betaalde bedrag terugbetaald;*
  • 4 tot 7 dagen voor levering of ophaalmoment, dan wordt 75% van het betaalde bedrag terug betaald;
  • 3 tot 4 dagen voor levering of ophaalmoment, dan wordt 30% van het betaalde bedrag terug betaald;
  • tot 3 dagen voor levering of ophaalmoment, dan vervalt elke vorm van restitutie.

* uitzondering hierbij is wanneer er maatwerk materialen e.d. reeds zijn besteld. Deze dienen altijd te worden betaald

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op dit maatwerkprodukt.

Catering reserveringen

  • Reserveringen worden definitief na een akkoord van de offerte en voorwaarden.
  • Uiterlijk 1 maand voor de leverdatum dient het factuurbedrag volledig te zijn betaald. Bij een reservering binnen een maand van uitvoerdatum, wordt de reservering pas geaccepteerd nadat direct is betaald.
  • Indien de betaling niet tijdig is ontvangen, zal de bestelling geannuleerd worden. Hiervan ontvangt u een annuleringsbericht.
  • De bezorgkosten zijn € 0,40 per gereden kilometer, gerekend vanaf het vestigingsadres van Toko de Louw naar het leveradres met een minimum €7,50. Hierbij wordt gebruik gemaakt van Google Maps op basis van de snelste route.
  • Levering alleen binnen Nederland.
  • Wanneer door omstandigheden een reservering geen doorgang kan vinden is het mogelijk om de opdracht eenmalig te verzetten (uitsluitend mogelijk indien termijn tot levering nog meer dan 21 dagen bevat) of te annuleren.

Wanneer u een reservering plaatst, worden er echter tijdens de voorbereiding diverse kosten gemaakt. Daarnaast worden de leverdatum en de voorafgaande dagen vrijgehouden voor voorbereidingswerkzaamheden waardoor er geen andere opdrachten kunnen worden aangenomen. Bij annuleringen gelden daarom de onderstaande regels:

Annuleert u:

  • 3 weken of langer voor levering, dan wordt het gehele betaalde bedrag terugbetaald;
  • 2 - 3 weken voor levering, dan wordt 75% van het betaalde bedrag terug betaald;
  • 1 - 2 weken voor levering, dan wordt 30% van het betaalde bedrag terug betaald;
  • tot 7 dagen voor levering, dan vervalt elke vorm van restitutie.


Garantie
Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan u te leveren. Toch kan het voorkomen dat er een bestelling beschadigd raakt tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien bent u verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorgdragen voor reparatie of vervanging.


Klachten
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@tokodelouwisstampin.nl . Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Herroepingsrecht/Bedenktijd
U heeft het recht uw boeking of aankoop binnen 14 dagen na bevestiging te annuleren mits deze niet de uiterlijke annuleringstermijn heeft bereikt. Bekijk hierboven bij de voorwaarden van ieder product / dienst. Alle (reeds geleverde) maatwerkproducten zijn uitgesloten van herroeping of retourneren. Retourproducten worden uitsluitend ongeopend geaccepteerd. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via tokodelouw@hotmail.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour of annulering terugstorten. 

AVG
Uw persoonlijke gegevens worden nooit aan derden verstrekt en alleen gebruikt om uw order uit te kunnen voeren. Ze worden maximaal een jaar bewaard en daarna vernietigd.